1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта expastroy.ru (далее — «Сайт») ООО «ЭкспаСтрой» (далее — «Компания», «мы»).

2. Персональные данные, которые мы собираем

Мы собираем следующие виды персональных данных:

• Контактная информация: имя, номер телефона, email адрес
• Информация о проекте: адрес объекта, тип работ, пожелания по материалам
• Техническая информация: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система
• Информация о взаимодействии: просмотренные страницы, время посещения, заполненные формы
• Данные из чатов и квизов: ответы на вопросы, предпочтения по услугам

3. Цели обработки персональных данных

Мы используем персональные данные для:

• Предоставления услуг и выполнения работ
• Связи с клиентами и ответов на запросы
• Улучшения работы сайта и пользовательского опыта
• Соблюдения требований законодательства

4. Cookies и технологии аналитики

Мы используем следующие типы cookies и технологий:

4.1. Технические cookies

• Сессионные cookies - для работы сайта и форм
• Функциональные cookies - для сохранения настроек пользователя
• Cookies безопасности - для защиты от атак и спама

4.2. Аналитические cookies

• Яндекс.Метрика - анализ трафика и поведения пользователей
• Cookies производительности - измерение скорости загрузки

4.3. Маркетинговые cookies

• Рекламные cookies для персонализации контента
• Cookies социальных сетей при использовании виджетов

4.4. Управление cookies

Вы можете управлять cookies через:

• Настройки браузера (блокировка или удаление cookies)
• Баннер согласия на нашем сайте
• Настройки приватности браузера
• Специальные плагины для управления cookies

5. Передача данных третьим лицам

Мы не передаем персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• Партнеры и субподрядчики: при выполнении работ (поставщики материалов, строители)
• Аналитические сервисы: Яндекс.Метрика, Google Analytics (анонимизированные данные)
• Службы безопасности: по требованию правоохранительных органов
• Юридические требования: при возникновении юридических споров
• Ваше согласие: с вашего явного письменного согласия

5.1. Международная передача данных

В связи с использованием сервисов Яндекс.Метрика данные могут передаваться в РФ или другие страны. Мы принимаем меры защиты персональных данных согласно требованиям законодательства.

5.2. Использование данных для маркетинга

Мы можем использовать контактные данные для информирования о новых услугах, акциях и предложениях. Вы можете отказаться от маркетинговых коммуникаций в любое время по email или телефону.

6. Ваши права

Согласно действующему законодательству вы имеете право:

• Получать информацию: запрашивать информацию о том, какие данные мы храним
• Исправлять данные: требовать исправления неточных или неполных данных
• Удалять данные: требовать удаления ваших данных ("право на забвение")
• Отзывать согласие: в любое время отозвать согласие на обработку данных
• Ограничить обработку: требовать ограничения обработки ваших данных
• Переносить данные: получать свои данные в машиночитаемом формате
• Жаловаться: обращаться с жалобами в Роскомнадзор или суд

6.1. Как реализовать свои права

Для реализации своих прав отправьте запрос на email k.lyagoosha@gmail.com или по телефону +7 (918) 670-46-27. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней и предоставим ответ.

7. Безопасность данных

Мы принимаем комплексные меры безопасности для защиты ваших персональных данных:

• Шифрование данных: все данные передаются по защищенным каналам (HTTPS/TLS)
• Защита от несанкционированного доступа: многоуровневая система аутентификации
• Регулярные аудиты: проверка безопасности; обновление программного обеспечения
• Обучение персонала: инструктаж по работе с конфиденциальной информацией
• Резервное копирование: регулярное создание резервных копий с шифрованием

7.1. Обработка инцидентов безопасности

В случае обнаружения уязвимости или инцидента безопасности мы немедленно примем меры по устранению проблемы и уведомим вас в соответствии с требованиями законодательства. Мы отслеживаем все доступы к системам и ведем журналы для своевременного обнаружения подозрительной активности.

8. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные в течение следующих сроков:

• Контактная информация: 5 лет после последнего взаимодействия с вами
• Данные о выполненных работах: 10 лет (в соответствии с требованиями налогового законодательства)
• Технические данные: 2 года для аналитики и улучшения сервиса
• Cookies: в соответствии с их типом (технические - до конца сессии, аналитические - до 2 лет)
• Данные из форм обратной связи: 3 года

8.1. Удаление данных

После истечения сроков хранения или при получении вашего запроса на удаление данных, мы безвозвратно удаляем или обезличиваем информацию. В некоторых случаях мы можем сохранить минимальную информацию для соблюдения юридических обязательств.

9. Изменения в политике

Мы можем обновлять данную Политику. О значимых изменениях мы будем уведомлять на сайте или по email.

10. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь: